国际标准化组织-9000是国际标准化组织颁布的全世界范围内通用的质量管理和质量保证方面的一套系列标准,目前已被90多个国家所采用,该系列的影响,有人称之为国际标准化组织-9000现象。
国际标准化组织-9000标准主要是为了促进国际贸易而颁布的,是买卖双方对质量的一种认可,是贸易活动中建立相互信任关系的基石。众所周知,对产品提出性能指标等要求的产品有很多企业标准和国家标准,但这些还不能够完全解决客户的要求,不能完全满足客户的需要。客户希望拿到的产品不但当时检验是合格的,而且在产品的全部生产和使用过程中,它也是可信的。国际标准化组织-9000体系标准就是要求在产品设计、生产和使用过程中,不仅对人,而且对设备,对方法,对文件等一系列工作都提出了明确的要求,通过工作质量来保证产品实物质量,最大限度地降低它隐含的缺陷。
现在许多国家把国际标准化组织-9000、QS-9000、国际标准化组织--14000标准转化为自己国家的标准,鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产,进行销售,规范企业行为。而作为买卖双方,特别是作为产品的需方,也就是客户,希望产品的质量当时是好的,在整个使用过程中,它的故障率也降低到最低程度,即使有了缺陷,也能给用户提供及时服务。在这些方面国际标准化组织-9000族体系标准都有要求。符合国际标准化组织-9000标准已经成为在国际贸易上需方的一种最低限度的要求,就是说要作什么买卖,首先你的质量保证能力,也就是你的水平是否达到了国际公认的国际标准化组织-9000质量保证体系的水平,然后才继续进行谈判。一个现代的企业,为了使自己的产品能够占领市场,能够把自己产品打向国际市场,无论如何都要把质量管理水平提高一步,同时,基于客户的要求,很多企业也都高瞻远瞩地考虑到市场的情况,主动把工作规范在国际标准化组织-9000的这个尺度上。这样就能够逐步把实物质量提高上去,因为国际标准化组织-9000体系是一个市场机制,很多国家为了保护自己的消费市场,鼓励消费者优先采购获得国际标准化组织-9000认证的企业产品。可以说,通过国际标准化组织-9000认证已经成为企业证明自己产品质量,工作质量的一种护照。
国际标准化组织-9000标准中有关质量体系保证的标准有三个:国际标准化组织-9001,国际标准化组织-9002,国际标准化组织-9003。
国际标准化组织-9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式;
国际标准化组织-9002质量体系标准是生产、安装和服务的质量保证模式;
国际标准化组织-9003质量体系标准是最终检验和试验的质量保证模式;
企业通过国际标准化组织-9000体系认证,有如下意义;
(1) 有助于企业提高质量管理水平及员工素质,提高质量,从而提高企业信誉和效益。
(2) 产品质量和服务质量的提高,满足了用户的需求,保护了消费者的权益。
(3) 国际标准化组织-9000标准,就相当于拥有了进入国际市场的护照,为产品进入国际市场铺平了道路。
(4) 企业取得了权威机构的质量认证,就可避免用户的重复检验,可以节省大量的检验评审费用,用户也对产品树立了信心。
著名的质量管理专家朱兰博士在1995年提出了“21世纪是质量的世纪。”1999年是20世纪的最后一年,面对我们质量认证事业的迅速发展的大好局面,这个事业有着光明的未来国际标准化组织国际标准化组织在1987年推出国际标准化组织9000系列标准以来,已被百余个国家和地区采用,这个系列标准在全球如此广泛深刻的影响,有人称之为国际标准化组织9000现象。国际标准化组织9000现象的出现的根本原因,是各国的采购商和供应商对标准的普遍认同,并将符合国际标准化组织9000标准的要求作为贸易活动中建立相互信任关系的基石。我国早在1988年等效采用,1992年转为等同采用国际标准化组织9000标准。据统计,截止到1998年12月31日,累计有8117家企业持有8245张带有国家认可标志的质量体系认证证书(有效证书),其中江苏省1153家企业,占14.20%;广东1051家企业,占12.95%;上海675家,占8.32;北京673家,占8.29%,我国已有34家国家认可的认证机构,约占全世纪认证机构总数的十分之一。
1998年1月,中国、美国、英国、日本等17个国家签署国际认可论坛多边互认协议(IAF/MLA),中国质量体系认证机构国家认可制度正式加入国际互认;1998年8月,中国认证人员国家注册委员会(CRBA)与英国、美国、澳大利亚、新西兰等首批签署了国际审核员培训和注册协会互认协议(IATCA/MLA),加入了国际互认制。至此,决定我国质量体系认证水平的两大体系均已经与国际接轨,并获得国际互认。
*国际标准化组织——International Organization for Standardization即国际标准化组织。
*国际标准化组织成立于1947年,由供应商各国政府(P成员国,O成员国)国际组织代表组成,中国是国际标准化组织的正式(P)成员国。
*迄今为止,已有约90个国际标准化组织(国际标准化组织)的成员国采用了国际标准化组织9000族国际标准。 的成员国和其它国家则可采取自愿的方式采用这些标准。
*欧共全或欧洲自由贸易联盟已作出规定,要求现有的18个成员国必须采用这些标准,而国际标准化组织的成员国和其它国家则可采取自愿的方式采用这些标准。
*尽管有些国家没有采用国际标准化组织9000族的编号系统,但现在的大多数采用国正努力保持与国际标准化组织9000族的编号系统一致。
*英国已将他们的BS5750,第一部分(国际标准化组织9001的等同采用标准)改为BSEN国际标准化组织9001:1994而现存的BS9000标准正是一个内容与质量完全无关的标准。
某些国家采用了如下的编号系统:
—丹麦:DS/EN 国际标准化组织9001:1994
—挪威:NS-EN 国际标准化组织9001:1994
—瑞典:SS-EN 国际标准化组织9001:1994
—美国:ANSI/ASQCQ9001:1994
—瑞士:SN/EN 国际标准化组织9001:1994
由于各个国家的标准编号系统并非是一成不变的,而且在这里也需将所有采用的标准编号一一列出。