企业在推广、运作企业社会责任的相关活动时,常遭遇困难或阻碍,甚至面临失败的窘境,可能的原因包括:
1、欠缺管理阶层的参与
2、设计上未能切合员工之需求
3、未能集中运作焦点
4、未能取得相关利害关系人之信任
5、企业经营欠缺透明度及欠缺沟通等。
因此,针对这些可能存在的障碍及困难,本文依据上述的讨论,试研拟出一些共同理念与切入点,提供企业加速推动社会责任的参考。
一、维护人权:
企业应充分遵循和支持国际组织通过的企业社会责任标准,亦即充分维护基本人权、妇女权益及严格管理非自愿式强制劳动、童工等问题的政策。对于不充分遵循和支持国际人权的供应商、代理商或有关机构,均应拒绝与其业务往来。
二、遵守法律:
企业应遵从政府及国际组织所规定之各项法令,例如有关员工聘用、薪资给付、工作安全和医疗健康等是否符合法律规定,均由公司高阶人力资源主管负责。同样地,财务部门主管亦应监管公司是否符合金融相关法令,法务部门也实施一般性监督及提供法律谘询。
三、高阶管理者的参与:
企业应将CSR的活动实践当作是企业经营的优先考量,为确保企业能永续推广及落实此一理念,最佳的策略即是让企业领导者带头进行活动。
四、与股东展开对话:
企业股东的思考动机出发点仍系建立在「获利面」,职是,企业经营管理阶层必须要能有效彰显企业社会责任与企业永续经营及获利的关连性,透过对话,建立公司与股东之间的信赖关系,提升企业的形象及声誉,将有助于企业社会责任活动的运作。
五、员工优先:
在追求更大股东价值的过程中,企业应将员工列为最重要的利害关系人,员工以及员工之间的关系在执行企业社会责任工作上有举足轻重的影响。企业对员工应提供合理的薪酬、安全的工作环境,并提供员工进修和培训的机会,维护员工结社自由,承认劳资集体谈判的权利,提倡多样性、鼓励员工公开交换意见。将员工的力量集合起来,可能是推动良好企业社会责任最大的动力。
六、保护消费者的利益:
企业和员工都应该将消费者的利益放在第一位,竭尽所能为其提供最佳品质的产品或最卓越的服务,务使消费者满意,杜绝虚伪不实、过度夸张的广告或其他推广活动,以展现诚信的操守。
七、重视环境保护:
企业应充分认知经认证的环境管理体系和生态环境保护的重要性,监管并减少对生态环境的破坏,并应多方寻找可替换的资源,同时增加对污染防治的投资,鼓励无害环境技术的发展与推广。
八、慈善公益:
企业通过慈善和公益赞助活动,支持社会的发展和福祉,并鼓励员工参加社区志愿服务和活动,藉由参与各种社会公益活动而履行其对社会的责任。
九、员工自我揭露(whistle - blowing):
系指员工针对组织内部,某些人的非法或违反伦理道德行为的揭发行径。而企业履行社会责任的态度,通常可由处理这类事情的手段看出端倪。企业应订定保密条款和不会受到惩罚保证,接受员工对于公司即发现其他员工未遵守企业社会责任的举报。