对企业社会责任仍存在着诸多争议, 每个人对企业社会责任的理解也不尽相同。在美国, 较为成功地履行了企业社会责任的企业, 一般都注意处理好以下几种关系:
1. 经济目标与社会目标的关系原则—企业是一个为利润而营运的经济组织。 经济目标是企业的首要目标, 经济目标是社会目标的基础, 企业如果没有经济条件, 就不可能完成社会责任所要求的社会项目, 就不能达到企业的社会目标。虽然企业的社会目标有助于企业的经济目标, 但企业的社会目标只能促进而不能替代企业的经济目标。
2. 法律要求与社会要求的关系原则—企业必须遵守法律的要求。 在美国, 企业的法律体系包括三个部分: 第一, 公司法律体系, 如《公司法典》、《商业公司法》；第二, 保护利益相关者的法律体系, 如《反歧视公约》、《同工同酬公约》、《最恶劣形式的童工公约》;第三, 社会法律体系, 如《经济、社会和文化权利公约》、《公司权利和政治权利公约》等。企业的法律责任是企业社会责任的基础。企业遵守法律是企业承担社会责任的最低要求。企业不去履行法律责任就不可能去履行社会责任。
3. 股东利益与其他利益相关者的关系原则 企业管理者必须为股东创造尽可能多的利润, 因为股东的投资回报是决定股东投资企业的主要因素。然而企业管理者不应把股东作为唯一的利益相关者, 而应考虑所有的利益相关者, 不能忽视任何一位利益相关者。企业的管理应增加企业的整体利益, 实现所有利益相关者的整体利益, 而不是某一位利益相关者的利益。
4. 企业责任与社会责任的关系原则 企业应积极预防社会责任问题的发生, 一旦发生社会责任问题, 企业应勇于去承担。企业有责任纠正那些由他们引起的不良的社会影响。例如, 20世纪初生产石棉的美国Manville公司, 当时有权威科研机构研究表明, 长期呼吸石棉纤维, 容易使人虚弱, 其至导致癌症、肺病等病症。然而Manville公司不去寻求改善员工工作条件的办法, 他们认为, 给工人更多的补偿比改善安全工作条件费用更低。Manville公司不负责任的行为最终使其被迫支付2.6亿美元的法律诉讼调停费。Manville公司忽视社会责任, 不敢去承担社会责任的做法, 最终受到了应有的惩罚。
5. 企业契约与社会契约的关系原则 企业是一系列契约关系的总和。企业的利益相关者存在着一种复杂契约关系, 履行利益相关者的契约义务是企业的社会责任。企业与社会之间也存在着一种契约关系, 企业有义务在企业与社会这一广泛的社会契约中进行详细的解释。社会契约要求企业的行为必要符合社会的期望。社会契约要求企业有责任为社会和经济的改善尽自己的义务。美国经济发展委员会 (The Committee for Economic Development) 认为:“今天我们已经清楚社会和企业之间的契约关系 正在不断发生本质的变化, 企业被要求比以前承担更多社会责任, 并为更广阔的人类价值服务。” 资料来源：澳门生产力暨科技转移中心<<生产力论坛>>第194期内同名文章
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