实现良好的社会责任管理目标,必须采用系统的方法,将企业社会责任管理纳入企业日常经营管理中去,确保社会责任管理的落实。
1、提高企业家的素质,尤其是诚信素质。
企业家应加强自身的伦理,道德文化修养,增强企业人员的道德责任意识,开展企业社会责任方面的教育,宣传和引导,树立企业经营的诚信观,企业家群体应当自律垂范。诚信是商道之本。在市场经济下,企业之间的竞争归根到底是信誉的竞争。信誉因素比财务业绩更能提升或挫伤一家公司的声望。被世人誉为"经营之神"的松下公司创始人松下信之助曾说过:"对于正经的商人而言,信用就是生命。"伟大的事业依赖伟大的信誉建造而成。诚信是道德的底线,是以交换为原则的市场经济不断扩展其分工的必要条件,也是法制国家降低社会运行成本的必要条件。诚信和信用是企业的形象,是企业的无形资产,也是企业的最重要的成本。它的特点是投入成本低,但可获得长期收益。缺乏诚信则只能获得短期利益。今天的财务亏损可以通过明天的赢利来弥补,而失去的信誉必须通过长期的不懈努力才能挽回,所以说,资金不足不可虑,信誉不佳最可忧。相反,坚持合理的伦理原则,勇于承担社会责任,着眼于利益相关者的需求,公司便可以减少或避免市场损失。企业要加强诚信建设,其一是要抓好产品质量关,在广大的消费者面前塑造良好的形象;其二是应当将诚信的思想融入企业经营管理的每一个环节,以管理者的诚信带动全体成员的诚信。在企业内部形成一种诚信的文化,深入到每个员工的思想中;在企业外部实行诚信经营,包括产品诚信,营销诚信,服务诚信。
2、加强全民环境道德意识。
人是自然的产物, 自然界是人类社会产生的前提。当代环境道德的基本精神在于,以人类特有的道德自觉态度协调人与自然的关系,重视自然的权利和内在价值,尊重地球上的生命形式的多样性,爱护各种动物和植物,保护自然环境,合理利用自然资源,维护地球生态平衡,促进人类社会与自然环境的协调发展。环保将增加企业的负担,从而导致生产成本的上升。应当明确的是防止污染和破坏环境是企业的社会责任之一。在此, 我们必须认识到环境的破坏可能造成的严重后果以及人与自然和谐相处的必要性。为了协调人与自然的关系,企业必须克服在生产中的急功近利,不顾环境,只顾眼前利益的不道德行为,不仅要重视劳动生产率,而且应当高度重视生产方法的合理化和科学化。提倡节俭资源,生活方式生态化,否则,人类将会受到自然的惩罚。所有企业在从事生产经营活动中需要充分考虑资源的合理利用,环境的保护,污染的治理等目标,担负起相应的社会责任。
3、政府对主动承担社会责任的企业应当给予相应的鼓励与支持。
政府应该给承担社会责任的企业制定优惠政策;对那些合法经营,依法纳税,讲究诚信,注意环保,合理利用自然资源,爱护员工,热心社区建设,对社会公益事业做出重大贡献的优秀企业,应加以表彰和奖励,必要时可以给予资金的倾斜和政策的优惠。
4、完善法制和工商管理制度的建设。
要根据市场经济的发展的需要,不断完善我国的法制和工商管理法规的建设,认真做到执法必严,违法必究。道德是法律的基础,法律是道德的保证,两者密不可分。对企业的产品质量,环境保护,以及工商活动中的其他违法行为必须严格追究其法律责任;进一步健全监督,检查,执法机构,从而为规范企业的行为和提高企业的伦理道德水平提供法律保证。我国已颁布了一系列的法律,法规来规范和约束企业的各种经营管理活动,它们的颁布与实施,一方面能维持企业间的公平竞争,维护正常的经济秩序,另一方面,也对消费者,合法经营者的利益实施法律保护。但我们应认识到,法律,法规只是道德的规范的最低标准,它不能全面地约束企业的不道德行为,还须从其他方面入手寻找对策。
5、提倡以人为本的经营方式。
施行以人为本的企业管理哲学,促使劳动提供者自我价值的实现,是和谐的商业伦理关系的必然要求。在管理实践中,企业行为要确立"人高于一切"的价值观, 员工是企业最为重要的资产, 他们值得信赖, 应当受到尊重。著名管理学家P。德鲁克认为:"管理任务的第二个主要方面是使工作富于生产性和使职工有成就。"企业人力资源管理的目的在于,通过完成以下两项基本任务来发挥每个员工的能力:(1)识别人的不同能力,挑选有能力的人并把他们放到适合于他们能力的位置上:(2)设法激励他们,使他们努力工作。除了满足员工的基本权利之外,还需满足员工的各种需求,如改善雇员的生活质量,使他们的工作富有创造性和成就感,由此激发他们的工作积极性。培养职工的群体意识,重视职工参与管理的作用,鼓励职工为企业献计献策,激励员工以企业为家的归属感,责任感,使他们与企业共命运,提高企业的竞争力。
6、在强调企业的社会责任的同时防止将企业的社会责任极端化和简单化。
目前,人们将企业社会责任极端化和简单化的典型的表现,是把社会责任完全等同于"解囊相助",以企业应担负社会责任为由,随意向企业拉“赞助”,甚至搞变相摊派,这种做法不利于企业的发展,也是对企业家和企业员工不尊重,各级政府应当坚决加以制止。
总结:
承担社会责任不仅是一个渴望基业常青企业的自我约束,也是企业获得社会承认的有效途径。当企业回报社会的时候正是自身获得立身之本的必要付出。我们呼吁中国企业从有序经营的伟大远景出发,以创造阳光下的利润为追求,使之成为最受尊敬的和可持续发展的企业。