企业社会责任体系-企业社会责任认证知识库：社会责任基础条款解读之管理系统

9.1企业政策
企业应该制定有关社会责任和劳动条件的企业政策，并确保该政策包含以下内容：
a）遵守本标准所有规定的承诺；
b）遵守国家和其它适用的法律法规，企业签署的其它规章以及尊重相关国际公约基本原则的承诺；
c）不断改进工作的承诺。
9.2透明度原则
企业应有效地记录并实施上述政策，以简明易懂的形式向所有职工公开，公开的基本内容是：
a）企业规章制度；
b）劳动法律法规执行情况；
c）劳动合同、集体合同签订和履行情况；
d）职工收益方案、分配情况；
e）辞退和处分职工的情况及理由；
f）职工养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险费的缴纳情况；
g）劳动安全卫生保护情况；
h）其他经企业与工会协商决定公开的事项。
9.3管理审核
企业管理人员应依据本标准和企业签署的其他规章，定期审查企业的政策、措施及其执行结果，考察其是否充分、适用和持续有效。必要时，应进行系统的修正和改进。
9.4企业代表
企业应该指定一名高层管理代表，负责保证企业达到本标准中的规定。
9.5工会代表
企业应该协助工会和职工选出自己的代表，以便与管理层就本标准规定的事项进行沟通。
9.6计划与实施
企业应保证企业整体都能了解和实施本标准的规定，至少包括（但不限于）下列方法：
a）明确界定职能、责任和职权；
b）对新录用或临时录用的职工进行培训；
c）对在职职工提供定期训练和宣传；
d）持续监督相关的活动和成效，并证明系统是否有效地达到企业政策和本标准的规定，能否对供货商实施有效控制。
9.7供货商/分包商
企业应该建立和保持适当的程序，在评估和挑选供货商/分包商（若情况允许，连同下级供货商）时应考虑其满足本标准要求的能力。
9.8企业应该保留适当的记录记载供货商/分包商（若情况允许，连同下级供货商）对社会责任的承诺，至少包括（但不限于）下列书面承诺：
a）符合本标准的所有规定（包括本条规定）；
b）及时补救违反本标准规定的任何事项；
c）及时、完整地向企业通报与其它供货商/分包商及下级供货商发生的任何商业关系。
9.9企业应该保持合理的证据，证明供货商/分包商能够达到本标准中的各项规定。
9.10居家工人
除上述9.7、9.8款规定外，如果企业接收、处理或经营任何出自居家工人的供货商/分包商及下级供货商提供的产品或服务，企业应采取特别措施保证这些居家工人享有以本标准规定向在职职工提供的相似程度的保护，这些特别措施至少包括（但不限于）以下各项：
a）订立具有法律效力的书面购买合同载明最低要求（应与本标准相符）；
b）确保居家工人及所有该合同有关人员理解并能贯彻合同要求；
c）在企业内保留详细记载有关居家工人身份、所提供的产品/服务以及工作时数的全面资料；
d）频繁进行事先通知或未通知的审查活动以确保该合同得以贯彻实施。
9.11纠正行动
a）当职工和其它利益团体质疑企业是否符合企业政策或本标准规定时，企业应该调查、处理并做出反应，职工如果提供关于企业是否遵守本标准的情况，企业不可对其采取惩罚、解除合同或歧视的行为。
b）如果发现任何违反企业政策或本标准规定事项，企业应该根据其性质和严重性，调配相应的资源予以适当的补救和纠正行动。
9.12对外沟通
企业应该建立和保持适当的程序，就企业在执行本标准各项要求的表现，向所有利益团体定期提供相关的数据和资料，所提供的资料应该包括（但不限于）管理、审核和监督活动的结果。
9.13核实渠道
如果合同有此要求，企业应该给有关方面提供合理的信息和取得信息的渠道，以供其核实企业是否符合本标准规定；如果合同中有进一步的要求，企业应该通过采购合同的条文，要求供货商和分包商提供相似的信息和取得信息的渠道。
9.14记录
企业应该保留适当的记录，来证明企业符合本标准各项规定。

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