提示语:做好内审与矫正工作,避免屡次follow-up
一般来说,工厂完成初次验厂和相关整改大概需要历时5-6个月,有些甚至要达到一年以上,但也有少数工厂用两个月就可以达到买家全部审核要求。固然,这些差别的产生和工厂自身的管理水平、硬件条件、人员素质都脱不了干系,但是工厂能否做好自身的内审工作却是更为重要的影响因素。完整的内审工作至少要包含以下几个步骤:
1.建立工厂内审小组。内审和自发整改不仅会涉及厂内多个部门,还可能持续相当长的一段时间。内审工作往往因为部门间的各自为政而停滞不前。这期间,一个跟进买家验厂要求,统筹协调的内审小组是必不可少的。工厂高层领导应该授权并大力支持该内审小组,以便其可以顺利调配人力物力,完成内审和整改任务。
2.熟悉验厂条款内容。作为内审小组的成员不仅要清楚每条的内容,还要知道评分标准,以及各条款在总评分中的权重。权重可以帮助供应商知道哪些条款是不可逾越的雷池,比如“使用童工”是各种社会责任审计中的“炸弹”,即便工厂其它各项都达标,只要触碰该“禁区”,则“必死无疑”,大多数买家发现供应商有这种情况,基本不会给第二次机会。这里还需指出,每个买家都有各自检验方式和标准,经验再丰富的工厂在面对新客户时也须逐条确认验厂要求。举例来讲,买家A的周工时上限是72小时,而买家B的周工时上限是60小时。此时,通过A验厂的供应商只有两个选择,要么整改工时达到B的要求,要么放弃B这个客户。而这种整改很费时,绝非一两个月可以完成。所以,供应商应在正式审计前三个月就拿到买家的审核标准,有可能的话,应该尽早地获得并沟通这部分信息。供应商越早熟悉条款,则越早清楚自身情况和验厂要求之间的差距,也就越早清楚整改难度。而这种难度将直接影响到之后的内审工作的计划。
3.制定工作计划。为了保障内审工作的有效率进行,审计、整改、培训、沟通会议等一系列工作必须有一个计划来统筹安排。该计划不仅要约束各项工作的时间节点,指明各项工作的责任人,还要拥有一定的弹性。各时间节点间的间隔可以视实际操作进程而定,进行顺利可以相应缩短,反之则可延长,但全部整改的完成节点至少设在正式审计的前一周。
4.人员培训。内审小组成员理解全部验厂条款后,再将这部分内容给相关部门员工做培训,并跟踪其落实情况。员工培训的频次和内容都将依据每次内审后的结果作调整。初期阶段的培训基本上是向不同部门员工作相关条款的解释,之后的培训内容可能针对每次内审发现的问题有针对性地细化、具体化。如果供应商担心自己曲解条款要求,不妨邀请买家来做初次培训。